Υποδοχή
| Συγγραφέας: | Abbott, Peter |
|---|---|
| ISBN (13): | 9789602182758 |
| ISBN: | 978-960-218-275-Χ |
| Εκδότης: | Κριτική |
| Ημ. 1ης Έκδοσης: | 2002-01-01 |
| Σελίδες: | 405 |
| Διαστάσεις: | 24χ17 |
| Κατηγορία βιβλίου: | Management, Επιστήμη, Οικονομικά, Τουριστικοί Οδηγοί-Οδηγοί Πόλεων-Χάρτες |
25,88 €
Ειδική Τιμή
18,12 €
Εξαντλημένο στον εκδότη
Ο όρος "υποδοχή" χρησιμοποιείται στις ξενοδοχειακές επιχειρήσεις για να περιγράψει τα τμήματα που ασχολούνται με τις κρατήσεις και την κατανομή των δωματίων, την υποδοχή των πελατών, την έκδοση των λογαριασμών. Οι εργαζόμενοι στην υποδοχή έρχονται σ' επαφή με κόσμο, είτε τηλεφωνικά είτε διά ζώσης. Αυτό απαιτεί ιδιαίτερες ικανότητες: διπλωματικότητα, διακριτικότητα, έκφραση φιλοξενίας. Ο συνδυασμός τους βοηθάει στην καλύτερη προώθηση του τουριστικού προϊόντος και στην αύξηση των πωλήσεων. Με άλλα λόγια, ο/η ρεσεψιονίστ πρέπει να ξέρει όχι μόνο τι κάνει, αλλά και γιατί το κάνει. Το βιβλίο των P. Abbott και S. Lewry είναι χρήσιμο γιατί αναδεικνύει τον κομβικό... Περισσότερα
Σχετικά προϊόντα
